Condiciones Generales de Compra
El presente documento establece los términos y condiciones por los que se rige la compra a través de la Plataforma Ecommerce tienda.clinicalondres.es titularidad de CLINICA LONDRES, de los Servicios en él ofrecidos.
Aceptación de las Condiciones Generales de Compra
Al realizar una reserva de un Servicio a través de la Plataforma Ecommerce , el Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. En caso de realizar la reserva en representación de una persona jurídica, el Usuario declara que ostenta la capacidad suficiente para representar a dicha persona jurídica y para aceptar las presentes Condiciones Generales de Compra.
Asimismo, desde el momento en que el Usuario realiza el pedido, previa marcación de las casillas habilitadas en el formulario de compra, acepta y se compromete al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Compra.
CLINICA LONDRES tiene derecho a revisar y modificar las presentes Condiciones Generales de Compra en cualquier momento y sin previo aviso. No obstante, dichos cambios no tendrán efecto alguno sobre los pedidos tramitados con anterioridad a la modificación correspondiente.
Proceso de Compra Online
El proceso de compra online de la Plataforma Ecommerce consta de varios pasos que se resumen a continuación:
Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento
El paciente podrá desistir del contrato de prestación de Servicios en el plazo de 14 días naturales, a contar desde el día del pago para la reserva del Servicio, conforme lo previsto en el artículo 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y demás legislación local o autonómica vigente; y el ejercicio de dicho derecho de desistimiento dará lugar a la suspensión del servicio contratado.
En caso de que el Usuario haya realizado la reserva de un tratamiento compuesto por más de un Servicio y no desee devolver o desistir de todos los Servicios, CLINICA LONDRES devolverá únicamente el importe de los Servicios que desee devolver.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá solicitar y poner en conocimiento del responsable de la Clínica su deseo de ejercitar tal derecho y deberá suscribir el correspondiente FORMULARIO DE SOLICITUD DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN del tratamiento contratado.
Una vez ejercitado el derecho de desistimiento (firmando el formulario y enviado a la Clínica) se procederá, en un plazo máximo de 14 días naturales a contar desde el día de la solicitud y firma del formulario anteriormente referido, a la devolución el importe que haya sido abonado por el Usuario mediante transferencia bancaria y siempre y cuando el tratamiento contratado del que se pretende desistir no hubiese iniciado o no se haya llevado a cabo la cirugía contratada. No procederá la devolución de ningún tratamiento cuando el mismo haya sido realizado, sin perjuicio de proceder a la devolución de la parte del tratamiento que no se haya realizado. En caso de que se hubiera iniciado el procedimiento, y este sea de cirugía plástica y u obesidad, se aplicará la siguiente política de cancelaciones:
• Si la cancelación del paciente se realizada entre los 14 días y los 10 días naturales de antelación a la fecha de su reserva de quirófano de su intervención, se aplicará como gasto de cancelación el 25% de la reserva de quirófano aportada (Importe de reserva de quirófano: 1.000€)
• Si la cancelación del paciente se realiza entre los 9 días y los 5 días de antelación a la fecha de su reserva de quirófano de su intervención, se aplicará como gasto de cancelación el 50% de la reserva de quirófano aportada (Importe de reserva de quirófano: 1.000€)
• Si la cancelación del paciente se realizada con MENOS de 4 días naturales de antelación a la fecha de su reserva de quirófano de su intervención, se aplicará como gasto de cancelación el 100% de la reserva de quirófano aportada (Importe de reserva de quirófano: 1.000€)
Ejercitado el derecho de desistimiento del Servicio contratado, el Usuario podrá optar por la devolución del importe abonado o por la contratación de otro Servicio de la Clínica, debiéndolo comunicar al responsable de la Clínica a fin de proceder al efecto.
Cuando la forma de pago de cualquier tratamiento haya sido la financiación y se ejercite el derecho de desistimiento del servicio, la entidad financiera podrá imputar gastos de cancelación que serán únicamente asumidos por el Usuario, y en ningún caso a la Clínica.
Para el caso que el Usuario haya ejercitado el derecho de desistimiento dentro del plazo legalmente conferido, esto es 14 días naturales desde la fecha de contratación del Servicio, pero la Clínica haya procedido a realizar reservas de quirófanos o adquisición de materiales o medicamentos necesarios para el servicio a llevar a cabo, el paciente deberá sufragar dichos gastos; gastos que se descontarán del importe abonado y el importe sobrante será transferido al usuario.
Ejercitado por el Usuario el derecho de desistimiento con posterioridad al plazo legalmente conferido, 14 días naturales desde la suscripción del Servicio, la Clínica no estará obligada a la devolución del importe abonado por el Usuario, no obstante, permitirá que, en los 6 meses siguientes a la fecha contratación del tratamiento cuyo desistimiento se ejerce, el Usuario pueda optar por la contratación de un nuevo Servicio, destinando el importe que en su día abonó para el pago del mismo.
En caso de que el paciente presente una condición médica que impida la realización del tratamiento propuesto, se procederá a la devolución del dinero pagado mediante transferencia, excepto los gastos de gestión, gastos incurridos en la preparación del tratamiento. El paciente deberá presentar una documentación médica válida y actualizada que respalde la imposibilidad de recibir el tratamiento. Una vez verificada la condición médica por parte del personal clínico, se procederá a la devolución del importe pagado por el paciente mediante transferencia bancaria, según las condiciones de la política de cancelaciones y devoluciones descritas.
- Pagos y Facturas en la Plataforma Ecommerce
Las formas de pago disponibles son:
- Tarjeta bancaria (crédito o débito) a través del TPV Virtual de La Caixa.
- Pago a plazos fraccionado usando una tarjeta bancaria (crédito o débito) a través de Floa.
- Pago a plazos fraccionado usando una tarjeta bancaria (crédito o débito) a través de Scalapay.
Tarjeta bancaria (crédito o débito) a través del TPV Virtual de La Caixa.
Paga de forma segura con tu tarjeta de crédito o débito a través del TPV Virtual de La Caixa. Aceptamos Visa, Mastercard y otras tarjetas principales, garantizando una transacción rápida y protegida. Nuestro sistema de pago cuenta con tecnología de encriptación avanzada y cumple con los estándares de seguridad más exigentes (3D Secure) para proteger tus datos en todo momento. Al finalizar la compra, serás redirigido a la pasarela de pago segura de La Caixa, donde podrás completar la transacción con total confianza.
Pago en 3 o 4 plazos con tarjeta de crédito o débito con nuestro socio Floa.
Nuestro socio financiero, Floa, le ofrece soluciones de pago aplazado en forma de préstamos para sus compras de bienes y/o servicios en 3 o 4 plazos con tarjeta de crédito o débito a pagar en un máximo de 3 meses. [TAE mínima del 8,27% y máxima del 12,87%]. Con intereses. El importe mínimo a financiar es de 50€ y, el máximo, de 2.499€.
Pago en 3 o 4 plazos con gastos
Por ejemplo, para una compra financiada de 1.000€, las cuotas serían: 3 cuotas en 2 meses. TIN 12,04%. TAE 12,73%. Gastos mínimos a un tipo del 1% de la compra. Primera mensualidad: 336,68€ (3,34€ de tasas y 333,34€ de cuota). 2 cuotas de 336,66€. Importe total de la deuda: 1010,00€. Coste total del crédito: 10€. Sistema de amortización francés (cuotas de pago periódicas que incluyen el capital). El precio de compra sin financiar sería de 1.000€ y, financiado, de 1.010,00€.
Estas soluciones de financiación no están sujetas a la Ley 16/2011, de contratos de crédito al consumo, y están reservadas a personas físicas (mayores de edad) residentes en España y titulares de una tarjeta bancaria Visa o MasterCard que no caduque antes de la última fecha de reembolso. La financiación está sujeta a la aceptación de Floa. Dispone de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento. Para más información, pulse aquí para ver los Términos y Condiciones aplicables al pago en varios plazos de Floa.
Floa es una sociedad anónima constituida en Francia, inscrita en el Registro Mercantil de Bordeaux 434 130 423 y con sede social en: Immeuble G7, 71 Rue Lucien Faure 33300 BORDEAUX. Floa está sometida al control de la “Autorité de contrôle prudentiel et de résolution” (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS, número del Registro ORIAS 07028160 (www.orias.fr).
Recuerde que, si solicita el pago de su pedido de bienes y/o servicios utilizando una de estas soluciones de pago, sus datos personales se transmitirán a Floa con el fin de revisar su solicitud de financiación, gestionar su contrato de crédito y, en su caso, el cobro. Para más información, haga clic aquí.
Paga a plazos usando una tarjeta bancaria (crédito o débito) a través de Scalapay.
Scalapay es una compañía financera que ofrece pago fraccionado permitiendo dividir las compras en varios plazos de forma rápida y sencilla. Ofrece financiación inmediata, con aprobación en segundos y sin necesidad de trámites complejos. El usuario de la Plataforma Ecommerce puede pagar en plazos mensuales sin intereses. Solo se aplica una pequeña tarifa de servicio.
- Importe mínimo: 5€
- Importe máximo: 4999,99€
- Pago fraccionado en 3 o 4 plazos mensuales sin intereses
- Tarifa de servicio del 1%, aplicada solo en la opción a 4 plazos, a pagar en el primer plazo.
El usuario puede conocer y calcular las condiciones desde la ficha del tratamiento, para calcular las cuotas antes de realizar el proceso de compra.
Con una tramitación rápida y sencilla, solo es necesario:
- Una tarjeta de crédito o débito.
- Los datos personales necesarios para formalizar la operación.
- Una imagen del DNI para verificar la identidad.
- Un teléfono móvil donde realizar la firma digital.
Scalapay cargará las cuotas en la tarjeta bancaria indicada en el registro dentro de la plataforma de Scalapay. La primera cuota se cargará en el momento que se complete la compra. El resto de pagos se cargarán cada mes en la tarjeta indicada. El usuario puede acceder a su área privada de Scalapay para gestionar el estado y el detalle de tus pagos.
Finalizar el proceso de compra.
Una vez realizada la reserva del tratamiento, el Usuario recibirá un correo de confirmación en donde se le informará del pedido realizado, junto con un código de referencia para poder acceder a los detalles del pedido.
Es nuestro deber informarle que ningún dato relativo al método de pago (cuenta bancaria, número de tarjeta o contraseña) será guardado en nuestros servidores, ya que esa información es procesada directamente por los sistemas bancarios y no se almacena en ningún sitio ajeno a la propia entidad. Del mismo modo, los pagos con tarjeta se hacen a través de pasarelas de pago con protocolo encriptado de seguridad (https), con lo cual la información entre el cliente y la entidad viaja de manera codificada mediante claves que sólo las conoce la entidad bancaria.
Una vez realizado el pago de la reserva del tratamiento, la Clínica le entregará un presupuesto del tratamiento reservado junto a la factura del pago realizado.